Politica de retur

🌵 Conform OUG 34/2014, în cazul în care nu sunteți mulțumiți de produsul comandat, aveți posibilitatea de a îl returna în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care acesta a fost primit. Acest aspect nu impune niciun fel de penalități sau invocarea unui motiv. Singurul cost care va trebui să fie suportat de dumneavoastră este cel legat de taxa de transport pentru returnarea coletului.

🌵 Dacă sunteți hotărâți a returna integral o comandă, este necesar să ne înștiințați legat de intenția de returnare în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării produsului/produselor comandate printr-un formular de contact sau un mail direct la contact@cactusplay.ro, din care să rezulte intenția dumneavoastră neechivoca de a vă retrage din contractul la distanță încheiat cu CactusPlay.ro

🌵Singurele costuri care pot cădea in sarcina dumneavoastră, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. (iar acest lucru se deduce din taxa de transport 25 lei, pe care noi v-o reținem)

🌵Nu acceptam colete cu ramburs si nici colete trimise prin Posta Romana sau orice alt curier, acestea vor fi refuzate. Returul se înregistrează pe site si se așteaptă ridicarea coletului de către curierul nostru, nu trebuie achitata nici o taxa atunci când vine curierul, aceasta vi se va deduce in momentul returnării banilor in contul bancar. Veți primii toate detaliile pe mail. Returnarea banilor se face intr-un cont bancar (IBAN), clientul fiind obligat sa completeze contul bancar (IBAN) in care dorește returnarea banilor si titularul acestuia in cadrul contului sau!

🌵 Produsele returnate trebuie sa fie in condiții optime de funcționare. Dacă acestea au fost deteriorate și nu pot fi comercializate, valoarea lor va fi reevaluată. Vă rugăm pe cât posibil să încercați să ne trimiteți produsele nedeteriorate, într-o stare cât mai bună, să aibă toate etichetele atașate și să includă conținutul complet al pachetului din momentul primirii comenzii.

🌵 Vă rugăm sa specificați un IBAN corect pentru restituirea sumei aferente produsului/produselor comandate, precum și numele dumneavoastră și banca la care este deschis contul respectiv.
ABG Echilibrum Solutions SRL nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând, dar fără să se limiteze la comisioane aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia. Plata va fi efectuată numai in RON, respectând condiția IBAN-ului furnicat corect de către client, menționată mai sus.

🌵 Contravaloarea produsului va fi restituită in termen de maximum 14 zile calendaristice din momentul în care produsul ajunge înapoi la noi. Aceasta se va face, bineînțeles, după verificarea amănunțită a coletului. Plata din partea noastră se va face prin transfer bancar.

🌵 Condiții în care returul poate fi refuzat de ABG Echilibrum Solutions SRL/suma returnată diminuată:
- dacă produsul achiziționat va fi înlocuit cu un alt produs cu alte specificații;
- dacă cererea de returnare depășește termenul de 14 zile calendaristice dupa ce ați anunțat în prealabil intenția de a returna produsul/produsele, caz în care costul retransmiterii produsului către client va fi achitat de către acesta din urmă;
- dacă produsul returnat nu este in aceeași stare în care a fost livrat, sau se dovedește reaua intentie a clientului cu privire la integritatea produsului returnat;
- bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid
- bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Dacă se va constata ca nu sunt îndeplinite condițiile de mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitată sau, după caz, va fi diminuată.